Verzending en retourneren
Verzending en retourneren
We willen dat je bestelling snel en in goede orde bij je aankomt. Hieronder lees je alles over verzendkosten, levertijden en het retourneren van producten.
Verzending
Verzendkosten
Binnen Nederland bedragen de verzendkosten € 3,98 per pakket via DHL. Bij een bestelbedrag vanaf € 50,00 verzenden we gratis.
Levertijd
De gemiddelde levertijd is 1 tot 3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail.
Verzendgebied
We verzenden naar adressen in Nederland en België. Voor andere landen kun je contact met ons opnemen.
Bezorging
Pakketten worden bezorgd door DHL. Als je niet thuis bent, wordt het pakket aangeboden bij de buren of meegenomen naar een DHL-punt. Je ontvangt hierover bericht.
Retourneren
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. De retourtermijn gaat in op de dag dat je het product ontvangt.
Retourprocedure
- Meld je retour aan via [email protected] of telefonisch via +31 6 1667 8009.
- Verpak het product zorgvuldig en ongebruikt in de originele verpakking.
- Stuur het pakket binnen 14 dagen na aanmelding naar het retouradres dat je van ons ontvangt.
- Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Kosten van terugzending
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Let op: producten die op maat gemaakt, gepersonaliseerd of hygiënisch niet geschikt zijn, kunnen niet geretourneerd worden. Neem bij twijfel contact met ons op.
Beschadigde of verkeerde producten
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op. We zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.