Veelgestelde vragen
Antwoorden op je vragen
Hier vind je de meestgestelde vragen over bestellen, verzending, betaling en retourneren. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Bestellen & betalen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je bestelt eenvoudig door producten in je winkelwagen te plaatsen en de stappen in de checkout te volgen. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond. Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze mogelijk aanpassen of annuleren.
Verzending & levering
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor een pakket via DHL bedragen € 3,98. Bij een bestelbedrag vanaf € 50,00 verzenden we gratis.
Hoe lang duurt de levering?
De gemiddelde levertijd is 1 tot 3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink.
Verzenden jullie ook naar België?
Ja, we verzenden naar Nederland en België. De verzendkosten en levertijden kunnen per land verschillen.
Retourneren & ruilen
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact met ons op voor de retourinstructies. Zorg dat het product ongebruikt en in de originele verpakking zit.
Krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retourzending storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Nog vragen? Onze klantenservice is bereikbaar via [email protected] of telefonisch op +31 6 1667 8009.